Percepción de los pacientes sobre la calidad de atención de enfermería en emergencia, Clínica AUNA Miraflores-Piura 2026

Abstract

Objetivo: determinar la percepción de los pacientes sobre la calidad de atención de enfermería en el servicio de emergencia de la Clínica AUNA Miraflores–Piura 2026. Materiales y métodos: estudio con enfoque cuantitativo, diseño observacional, no experimental, de corte transversal. La población estará conformada por pacientes adultos atendidos en el servicio de emergencia durante el periodo de estudio. Se empleará un muestreo no probabilístico por conveniencia, con una muestra de 80 pacientes. La recolección de datos se realizará mediante un cuestionario estructurado tipo Likert, el cual evaluará dimensiones como la relación transpersonal de cuidado, prácticas de cuidado humanizado, empatía y presencia auténtica, y apoyo espiritual y respeto por la dignidad. Resultados: los datos obtenidos mediante la aplicación del instrumento serán procesados utilizando el programa estadístico SPSS versión 29 y adicionalmente el programa Microsoft Excel, permitiendo la elaboración de tablas y gráficos para su análisis e interpretación. Conclusión: el estudio permitirá identificar el nivel de percepción de los pacientes sobre la calidad de atención de enfermería, generando evidencia que contribuya a mejorar el cuidado humanizado, fortalecer la relación enfermera–paciente y optimizar la calidad de los servicios de emergencia.

Objective: to determine patients’ perception of the quality of nursing care in the emergency service of Clinic AUNA Miraflores–Piura, 2026. Materials and methods: quantitative approach study with an observational, non-experimental, cross-sectional design. The population will consist of adult patients treated in the emergency service during the study period. A non-probabilistic convenience sampling method will be used, with a sample of 80 patients. Data collection will be carried out using a structured Likert-type questionnaire assessing dimensions such as transpersonal care relationship, humanized care practices, empathy and authentic presence, and spiritual support with respect for dignity. Results: the data obtained from the application of the instrument will be processed using SPSS Statistics version 29 and additionally Microsoft Excel, allowing the development of tables and graphs for analysis and interpretation. Conclusion: the study will allow the identification of patients’ perception levels regarding the quality of nursing care, providing evidence to improve humanized care, strengthen the nurse–patient relationship, and optimize the quality of emergency services.