Estrés laboral y el desempeño del personal de salud que labora en el Hospital Regional del Cusco, 2025

Abstract

Objetivo: determinar la relación entre el estrés laboral y el desempeño del personal de salud en el Hospital Regional del Cusco, 2025. Materiales y métodos: no experimental, transversal y correlacional, con población censal de 87 profesionales de salud. Se utilizaron el cuestionario adaptado del Maslach Burnout Inventory para medir estrés laboral y el Individual Work Productivity Index (iWPR) para evaluar el desempeño del personal. La recolección fue mediante encuestas con consentimiento informado. Se aplicaron análisis descriptivos y de correlación para evaluar la relación entre variables. Resultados: la mayoría se encontraba en el grupo de 36 a 45 años (41,4%), predominaba el sexo femenino (85,1%) y el estado civil casado (46,0%). En cuanto a las características laborales, el 51,7% eran enfermeras, y el 77,0% tenía más de 5 años de servicio. Respecto al estrés laboral, el 94,3% presentó un nivel medio, mientras que el 88,5% mostró un desempeño laboral medio. En las dimensiones evaluadas, el agotamiento emocional fue mayoritariamente medio (77,0%), la despersonalización también fue media (67,8%), y la realización personal predominó en nivel medio (69,0%). El análisis inferencial demostró una relación significativa entre el estrés laboral y el desempeño (p=0,004), así como entre el agotamiento emocional (p=0,018) y la realización personal (p=0,016) con el desempeño laboral, mientras que no se encontró relación significativa para la despersonalización (p=0,087) ni el contexto laboral (p=0,069). Conclusión: existe relación significativa entre el estrés laboral y el desempeño del personal de salud en el Hospital Regional del Cusco, 2025.

Objective: to determine the relationship between occupational stress and job performance of healthcare personnel at the Regional Hospital of Cusco, 2025 Materials and methods: non-experimental, cross-sectional, and correlational study with a census population of 87 healthcare professionals. The adapted Maslach Burnout Inventory questionnaire was used to measure occupational stress, and the Individual Work Productivity Index (iWPR) was used to assess personnel performance. Data collection was conducted through surveys with informed consent. Descriptive and correlation analyses were performed to evaluate the relationship between variables. Results: most participants were aged between 36 and 45 years (41.4%), predominantly female (85.1%), and married (46.0%). Regarding work characteristics, 51.7% were nurses, and 77.0% had more than 5 years of service. Concerning occupational stress, 94.3% showed a moderate level, while 88.5% demonstrated a moderate level of job performance. For the evaluated dimensions, emotional exhaustion was mostly moderate (77.0%), depersonalization was also moderate (67.8%), and personal accomplishment predominantly at a moderate level (69.0%). Inferential analysis showed a significant relationship between occupational stress and job performance (p=0.004), as well as between emotional exhaustion (p=0.018) and personal accomplishment (p=0.016) with job performance, whereas no significant relationship was found for depersonalization (p=0.087) or work environment (p=0.069). Conclusion: there is a significant relationship between occupational stress and job performance of healthcare personnel at the Regional Hospital of Cusco, 2025