Calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente quirúrgico, en una clínica privada. Lima 2024

Abstract

Objetivo: identificar la relación entre calidad de cuidado de la enfermera y la satisfacción del paciente quirúrgico, en clínica privada, Lima 2024. Material y método: en el enfoque metodológico, la investigación se llevará a cabo de manera cuantitativa con un diseño no experimental y un enfoque correlacional, involucrando a una muestra de 80 pacientes quirúrgicos. La recolección se llevará a cabo a través de la encuesta y la utilización de dos cuestionarios. La calidad del cuidado se evaluará mediante 13 factores que toman en cuenta las dimensiones; componente técnico 3 item, interpersonal 4 item, entorno 6 ítem. Por otro lado, se medirá la satisfacción del paciente mediante 20 con 5 aspectos: tangibles 4item, fiabilidad 4 item, capacidad de respuesta 4 item, seguridad 4 item, empatía 4 item. Resultados: la recopilación de datos nos proporcionará una capacidad para base de datos codificados que serán objeto de análisis estadístico con el SPSS de 25.0, que detallará los resultados en tablas e ilustraciones, tomando en cuenta un análisis descriptivo e inferencial. Conclusiones: nos ayudara a identificar la problemática de la calidad de atención y la percepción de satisfacción del paciente atendido en el servicio de sala de operaciones.

Objective: to identify the relationship between quality of nursing care and surgical patient satisfaction, in a private clinic, Lima 2024. Material and method: in the methodological approach, the research will be carried out quantitatively with a non-experimental design and a correlational approach, involving a sample of 40 surgical patients. The collection will be carried out through the survey and the use of two questionnaires. The quality of care will be evaluated through 13 factors that take into account the dimensions; technical component 3 item, interpersonal 4 item, comfort 6 item. On the other hand, patient satisfaction will be measured using 20 with 5 aspects: tangibles 4 item, reliability 4 item, responsiveness 4 item, security 4 item, empathy 4 item. Results: the data collection will provide us with the capacity to create a coded database that will be subject to statistical analysis with SPSS 25.0, which will detail the results in tables and illustrations, taking into account a descriptive and inferential analysis. Conclusions: will help us to identify the problems of quality of care and the perception of patient satisfaction in the operating room service.