Calidad de atención y satisfacción del paciente en el centro quirúrgico del Hospital José Casimiro Ulloa, 2024

Abstract

Objetivo: determinar la relación que existe entre calidad de atención y satisfacción del paciente en el Centro Quirúrgico del Hospital Jóse Casimiro Ulloa, 2024. Materiales y métodos: este estudio se desarrollará bajo un enfoque de investigación cuantitativa, con un diseño correlacional, no experimental, descriptivo y transversal. La investigación se llevará a cabo en la ciudad de Lima. La población objetivo incluye a 150 pacientes que han sido sometidos a procedimientos quirúrgicos y han recibido cuidados de enfermería en el Hospital José Casimiro Ulloa. La muestra será seleccionada mediante un enfoque probabilístico, y se calculará un total de 109 pacientes utilizando una fórmula estadística. Para la recolección de datos, se utilizará la técnica de encuesta, empleando cuestionarios diseñados específicamente para medir la calidad de la atención y la satisfacción del paciente. Resultados: el análisis de los datos recolectados se realizará utilizando técnicas estadísticas descriptivas, que incluirán frecuencias absolutas, relativas, y pruebas necesarias para verificar las hipótesis planteadas en relación con las variables de estudio. Conclusiones: este estudio proporcionará un aporte significativo para futuras investigaciones en el campo de la salud,sirviendo como un referente clave en el análisis de la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del paciente, y como un modelo valioso para estudios posteriores.

Objective: to determine the relationship between quality of care and patient satisfaction at the Surgical Center of the Jóse Casimiro Ulloa Hospital, 2024 ̈Materials and methods: this study will be developed under a quantitative research approach, with a correlational, non-experimental, descriptive and cross-sectional design. The research will be carried out in the city of Lima. The target population includes 150 patients who have undergone surgical procedures and received nursing care at the José Casimiro Ulloa Hospital. The sample will be selected using a probabilistic approach, and a total of 109 patients will be calculated using a statistical formula. For data collection, the survey technique will be used, using questionnaires specifically designed to measure the quality of care and patient satisfaction. Results: The analysis of the collected data will be carried out using descriptive statistical techniques, which will include absolute and relative frequencies, and necessary tests to verify the hypotheses raised in relation to the study variables. Conclusions: this study will provide a significant input for future research in the field of health,serving as a key reference in the analysis of the relationship between quality of care and patient satisfaction, and as a valuable model for further studies.