Síndrome de burnout y calidad de atención del profesional de enfermería en el servicio de emergencia, Hospital Essalud Antonio Skrabonja - Pisco, 2023

Abstract

Objetivo: determinar la influencia entre el síndrome de burnout con la calidad de atención del profesional de enfermería en el servicio de emergencia Hospital EsSalud Antonio Skrabonja - Pisco, 2023. Materiales y método: el presente estudio es cuantitativo, de diseño no experimental, transversal, descriptivo, la población será la misma para la muestra siendo 95 usuarios atendidos en el servicio de emergencia Hospital EsSalud Antonio Skrabonja – Pisco. El instrumento que se utilizara es el cuestionario validado y confiabilizado de repuestas politómicas. Para medir la variable de burnout el cuestionario consta de 22 preguntas con tres dimensiones: agotamiento emocional, despersonalización y realización personal; con valores finales Alto: 108 a 132 puntos, medio: 54-107 puntos, bajo 0-53puntos, mientras que la variable calidad de atención contaremos con una lista de chequeo dividido en tres dimensiones y consta de 35 preguntas, con alternativas de respuestas N= Nunca; RV= rara vez; AV= a veces; AM= a menudo; S= siempre; Con valores finales de deficiente de 35 a 81 puntos, regular 82 a 128 puntos y bueno 129 a 175 puntos. Resultados: con la investigación esperamos encontrar las dificultades críticas por cada dimensión en el cual se representará los resultados finales en tablas y gráficos estadísticos aplicando la tendencia central media. Conclusiones: la información obtenida en la presente investigación ayudará al desarrollo de estrategias de afrontamiento que favorezcan la calidad de atención y seguridad del usuario así también permitirán con la implementación de guía y planes de capacitación para el cuidado con calidad.